Termini di servizio di Lovumi

I presenti Termini di servizio (di seguito, i «Termini») stabiliscono le condizioni di utilizzo dell'app «Lovumi» e dei servizi correlati (di seguito, il «Servizio») forniti da Microstone Inc. (di seguito, «noi»). Prima di utilizzare il Servizio, ti invitiamo a leggere i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 1 (Ambito di applicazione e accettazione)

I presenti Termini si applicano a tutte le persone che utilizzano il Servizio (di seguito, gli «utenti»).
L'utente si considera aver accettato i presenti Termini nel momento in cui registra un account o utilizza il Servizio.
Le spiegazioni e le avvertenze specifiche che mostriamo nel Servizio costituiscono parte integrante dei presenti Termini. In caso di discordanza tra i presenti Termini e una spiegazione specifica, prevalgono i presenti Termini, salvo che la spiegazione specifica disponga espressamente in modo diverso.

Articolo 2 (Definizioni)

I termini utilizzati nei presenti Termini hanno il seguente significato.

«Coppia»: il legame tra due utenti stabilito nel Servizio tramite un invito e la sua accettazione. Ciascun utente può avere una sola coppia alla volta.
«Partner»: l'altro utente con cui l'utente forma attualmente una coppia.
«Contenuti dell'utente»: i messaggi, le foto, le buste (sorprese), le risposte ai giochi, i nomi degli animaletti, i compleanni e gli anniversari, le informazioni del profilo, il contenuto delle richieste di assistenza e gli altri contenuti che l'utente invia o inserisce nel Servizio.
«Servizi a pagamento»: Lovumi Plus e il Pacchetto festa di cui all'Articolo 11.
«Store»: l'App Store di Apple e Google Play di Google.

Articolo 3 (Requisiti per l'utilizzo)

Il Servizio è destinato a persone di almeno 18 anni. I minori di 18 anni non possono utilizzarlo.
L'utente deve fornire informazioni corrette al momento della registrazione e durante l'utilizzo.
L'utente può utilizzare soltanto il proprio account e non deve registrarsi né utilizzare il Servizio spacciandosi per un'altra persona.
Chi in passato sia stato da noi sospeso o cancellato per violazione dei presenti Termini non può registrarsi, salvo nostra autorizzazione.

Articolo 4 (Gestione dell'account)

L'utente crea l'account ed effettua l'accesso tramite indirizzo email (codice di verifica), Accedi con Apple (solo nella versione per iPhone) oppure Accedi con Google.
Di norma, il Servizio si utilizza su un solo dispositivo per persona. Accedendo da un nuovo dispositivo, l'accesso sul dispositivo precedente non è più valido.
L'utente è responsabile della gestione dell'indirizzo email, dell'ID Apple o dell'account Google utilizzati per l'accesso, nonché del proprio dispositivo. Se viene a conoscenza di un utilizzo non autorizzato da parte di terzi, è pregato di contattarci immediatamente.

Articolo 5 (Un servizio per due persone)

Il Servizio è pensato per due persone, come fidanzati o coniugi, che desiderano entrambe essere in contatto tra loro.
I Contenuti dell'utente inviati dall'utente vengono mostrati al partner. Anche le informazioni condivise tra i due, come lo stato dell'animaletto, i risultati dei giochi e i compleanni e gli anniversari, sono visibili al partner. Tuttavia, le risposte ai giochi non vengono mostrate al partner finché entrambi non hanno risposto.
L'utente deve inviare un invito solo dopo essersi accertato che l'altra persona acconsenta a collegarsi con lui nel Servizio. Se invia informazioni sul partner (incluse foto in cui compare il partner), l'utente è responsabile di ottenere i consensi necessari.
Condividi il link, il codice QR e il codice di invito solo con la persona con cui desideri formare una coppia. L'invito scade 24 ore dopo l'emissione.

Articolo 6 (Scioglimento della coppia e nuova coppia)

L'utente può sciogliere la coppia in qualsiasi momento, senza l'approvazione del partner.
Con lo scioglimento, la condivisione tra i due si interrompe immediatamente e l'ex partner non può più vedere le informazioni condivise. Su ciascun dispositivo vengono eliminati la cronologia della chat, le foto, i ricordi, le buste aperte e i risultati dei giochi di quella coppia.
Anche se l'utente forma una coppia con una nuova persona, la cronologia e l'animaletto della coppia precedente non vengono trasferiti.
Entro 29 giorni dallo scioglimento, l'utente può rifiutare nuovi inviti dall'ex partner («Blocca nuovi inviti» nelle Impostazioni). Finché il rifiuto è attivo, non è possibile formare di nuovo una coppia con quella persona. Il rifiuto può essere revocato in qualsiasi momento.
Non possiamo recuperare screenshot o foto che il partner abbia già salvato, né notifiche o dati rimasti su un dispositivo non connesso.

Articolo 7 (Avvertenze sulla conservazione dei dati)

Nel Servizio, la cronologia della chat, le foto ricevute, i ricordi e le buste aperte vengono salvati sul dispositivo dell'utente. Il server conserva messaggi e foto solo fino alla consegna al dispositivo del partner e li elimina dopo la consegna (per i dettagli, consulta l'Informativa sulla privacy).
Al momento non offriamo funzioni di backup sul cloud né di trasferimento tra dispositivi. In caso di smarrimento o guasto del dispositivo, eliminazione dell'app o cambio di dispositivo, la cronologia salvata sul dispositivo potrebbe non essere più recuperabile.
Le comunicazioni del Servizio sono crittografate (TLS), ma la crittografia end-to-end non è implementata.

Articolo 8 (Contenuti dell'utente)

I diritti sui Contenuti dell'utente appartengono all'utente o al legittimo titolare.
L'utente ci concede, a titolo gratuito, il diritto di utilizzare i Contenuti dell'utente nella misura necessaria per fornire e mantenere il Servizio (ad esempio, la consegna al dispositivo del partner, l'elaborazione per la visualizzazione e la conservazione temporanea). Tale licenza è limitata al periodo necessario per la fornitura del Servizio.
Non utilizziamo i Contenuti dell'utente per pubblicità, vendita o addestramento dell'IA.
L'utente garantisce di avere il diritto di inviare i Contenuti dell'utente e che questi non violano i diritti di terzi.

Articolo 9 (Comportamenti vietati)

L'utente non deve compiere i seguenti atti.

Atti contrari alla legge, all'ordine pubblico o al buon costume, o atti connessi a reati
Molestare, minacciare o perseguitare il partner o terzi, oppure utilizzare il Servizio allo scopo di controllare o sorvegliare qualcuno
Inviare, salvare o diffondere immagini sessuali o private del partner o di terzi senza il loro consenso (incluso il cosiddetto «revenge porn»)
Inviare contenuti relativi allo sfruttamento sessuale di minori o altri contenuti illegali, oppure compiere atti che violino diritti di terzi quali il diritto d'autore, il diritto all'immagine o la privacy
Spacciarsi per un'altra persona, oppure utilizzare il dispositivo o l'account del partner senza il suo consenso
Pubblicare link o codici di invito a un numero indeterminato di persone, tentare di indovinare i codici di invito o provarli con attacchi di forza bruta, o fare altrimenti un uso improprio del sistema di inviti
Effettuare il reverse engineering, la decompilazione o il disassemblaggio dell'app o dei server del Servizio (salvo nei limiti consentiti dalla legge)
Imporre un carico eccessivo ai server o alla rete del Servizio, accedere senza autorizzazione, aggirare le misure di sicurezza, o utilizzare il Servizio con mezzi automatizzati
Ottenere o utilizzare i vantaggi dei Servizi a pagamento con mezzi illeciti
Utilizzare il Servizio per scopi commerciali (pubblicità, sollecitazione, attività di vendita, ecc.)
Qualsiasi altro atto che riteniamo ragionevolmente inappropriato per la sicurezza o il funzionamento del Servizio

Articolo 10 (Sicurezza e assistenza)

L'utente può contattarci tramite «Contattaci» nell'app per domande sull'utilizzo, malfunzionamenti, pagamenti, questioni di sicurezza e altro. Se non puoi utilizzare l'app, scrivi a 【お問い合わせ先メール】.
L'utente può allegare a una richiesta di assistenza, come prova, il testo di messaggi da lui stesso selezionati. Tale testo viene esaminato solo da personale con accesso limitato e viene trattato in conformità all'Informativa sulla privacy.
Se hai preoccupazioni riguardo al rapporto con il partner, puoi sciogliere la coppia (Articolo 6) e rifiutare nuovi inviti. Se sei in pericolo, rivolgiti alla polizia o ad altre autorità pubbliche prima di contattarci.
Non abbiamo l'obbligo di risolvere le controversie tra utenti. Tuttavia, se lo riteniamo necessario per garantire la sicurezza, potremmo adottare le misure di cui all'Articolo 13.

Articolo 11 (Servizi a pagamento)

Offriamo i seguenti Servizi a pagamento.
- Lovumi Plus: abbonamento con rinnovo automatico, con piano mensile o annuale
- Pacchetto festa: prodotto ad acquisto unico, che si può continuare a utilizzare dopo averlo acquistato una volta
Il prezzo è quello mostrato nello Store al momento dell'acquisto. L'importo viene addebitato sull'account dello Store e il pagamento avviene con i metodi stabiliti dallo Store.
Lovumi Plus si rinnova automaticamente al prezzo indicato, ogni mese per il piano mensile e ogni anno per il piano annuale. Se non disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo, ti verrà addebitato l'importo del periodo successivo.
La disdetta, la disattivazione del rinnovo automatico e il cambio di piano si effettuano nelle impostazioni degli abbonamenti dello Store in cui hai effettuato l'acquisto (App Store o Google Play). Non è possibile disdire all'interno dell'app («Gestisci abbonamento» nell'app apre la pagina di gestione dello Store). Anche dopo la disdetta, puoi continuare a usufruire dei vantaggi fino alla fine del periodo già pagato.
L'eliminazione dell'account o lo scioglimento della coppia non annullano l'abbonamento nello Store. Se desideri interrompere il rinnovo automatico, disdici l'abbonamento nello Store.
I vantaggi dei Servizi a pagamento sono condivisi tra l'utente che li ha acquistati e il suo partner di quel momento. Con lo scioglimento della coppia, il partner non può più usare i vantaggi dell'acquirente, che restano all'acquirente. Se l'acquirente forma una coppia con una nuova persona, i suoi vantaggi vengono condivisi con il nuovo partner.
I rimborsi sono regolati dai termini e dalle politiche dello Store in cui è stato effettuato l'acquisto. Se uno Store rimborsa un acquisto, anche i relativi vantaggi nel Servizio terminano. Salvo nei casi consentiti dalla legge, non effettuiamo rimborsi diretti.
Il ripristino degli acquisti può essere effettuato tramite «Ripristina acquisti» nell'app, con lo stesso account dello Store utilizzato per l'acquisto.
Potremmo modificare il contenuto dei vantaggi dei Servizi a pagamento. In caso di modifiche rilevanti svantaggiose per gli utenti, le annunceremo in anticipo nel Servizio.

Articolo 12 (Disposizioni relative agli Store)

L'app del Servizio è fornita in conformità alle condizioni d'uso di ciascuno Store. Agli acquisti e ai pagamenti effettuati nello Store si applicano le condizioni d'uso dello Store.
Alla versione per iOS si applica, oltre ai presenti Termini, il contratto di licenza standard di Apple (Licensed Application End User License Agreement). 【Sostituire questo comma se si utilizza un EULA personalizzato】
I presenti Termini costituiscono un contratto tra l'utente e noi; Apple e Google non sono parti dei presenti Termini. La responsabilità della manutenzione e dell'assistenza dell'app spetta a noi.

Articolo 13 (Sospensione dell'utilizzo e cancellazione della registrazione)

Potremmo, senza preavviso, sospendere l'utilizzo di tutto o parte del Servizio, invalidare l'accesso, cancellare la registrazione o adottare misure analoghe se l'utente rientra in uno dei seguenti casi.
- Se ha violato i presenti Termini o se riteniamo ragionevolmente che vi sia un elevato rischio di violazione
- Se le informazioni di registrazione sono false o se risulta che ha meno di 18 anni
- Se vi è un'urgente necessità di tutelare la sicurezza del partner o di terzi
- In altri casi in cui riteniamo ragionevolmente che ciò sia inevitabile per il funzionamento del Servizio
In caso di cancellazione della registrazione, il trattamento dei dati è quello previsto dall'Informativa sulla privacy, come per l'eliminazione dell'account.
Non siamo responsabili dei danni subiti dall'utente a causa delle misure previste dal presente articolo, salvo che derivino da nostro dolo o colpa.

Articolo 14 (Eliminazione dell'account)

L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento da «Impostazioni» → «Elimina account» nell'app. Al momento dell'eliminazione viene richiesta una nuova conferma dell'accesso per verificare l'identità. Se non puoi utilizzare l'app, puoi richiedere l'eliminazione da 【アカウント削除ページURL】.
L'eliminazione comporta anche lo scioglimento della coppia ed è irreversibile. Il trattamento dei dati dopo l'eliminazione è definito nell'Informativa sulla privacy.

Articolo 15 (Modifica, interruzione e cessazione del Servizio)

Potremmo modificare il contenuto del Servizio, oppure aggiungere o eliminare funzionalità.
Potremmo interrompere temporaneamente il Servizio in caso di manutenzione del sistema, guasti, calamità naturali, disservizi di operatori di telecomunicazioni o fornitori di servizi cloud, o per altri motivi inevitabili.
Potremmo cessare il Servizio. In tal caso, di norma, lo annunceremo nel Servizio con almeno 【終了の告知期間】 di anticipo. Il trattamento dei Servizi a pagamento sarà comunicato insieme all'annuncio di cessazione.

Articolo 16 (Proprietà intellettuale)

I diritti di proprietà intellettuale sull'app, sul design, sui personaggi, sui testi, sui programmi e sugli altri elementi del Servizio appartengono a noi o ai legittimi titolari. Concediamo all'utente un diritto limitato e non trasferibile di utilizzare il Servizio a titolo personale.

Articolo 17 (Esclusione e limitazione di responsabilità)

Non garantiamo che il Servizio sia idoneo a uno scopo specifico dell'utente, che sia sempre disponibile né che sia privo di malfunzionamenti. Tuttavia, compiremo ragionevoli sforzi per correggere i malfunzionamenti e fornire il Servizio in modo stabile.
Non siamo responsabili delle controversie tra l'utente e il partner o terzi, salvo che derivino da nostro dolo o colpa.
Se un nostro inadempimento o un nostro fatto illecito causa un danno all'utente e la nostra colpa è soltanto lieve, risarciremo esclusivamente il danno diretto che ne deriva normalmente, entro il limite massimo del maggiore tra l'importo pagato dall'utente per i Servizi a pagamento nei 12 mesi precedenti la data in cui si è verificata la causa del danno e 【責任上限の下限額】.
In caso di nostro dolo o colpa grave, la limitazione di cui al comma precedente non si applica.
Le disposizioni di esclusione e limitazione di responsabilità dei presenti Termini non si applicano nella misura in cui siano ritenute nulle dalla legge giapponese sui contratti dei consumatori (Consumer Contract Act) o da altre leggi.

Articolo 18 (Informazioni personali)

Trattiamo le informazioni personali dell'utente in conformità all'Informativa sulla privacy.

Articolo 19 (Modifica dei Termini)

Potremmo modificare i presenti Termini nei seguenti casi, in conformità alle disposizioni del Codice civile giapponese sulla modifica delle condizioni generali di contratto.
- Quando la modifica è conforme all'interesse generale degli utenti
- Quando la modifica non contrasta con lo scopo del contratto ed è ragionevole alla luce della sua necessità, dell'adeguatezza del nuovo contenuto e di altre circostanze
Prima della data di efficacia della modifica, annunceremo nel Servizio o con altro mezzo appropriato che i Termini verranno modificati, il nuovo contenuto e la data di efficacia.
In caso di modifiche rilevanti, otterremo il consenso dell'utente ove necessario.

Articolo 20 (Contatti e comunicazioni)

Le nostre comunicazioni all'utente avvengono tramite messaggi nell'app, notifiche, risposte alle richieste di assistenza o altri mezzi che riteniamo appropriati. Le comunicazioni dell'utente a noi devono avvenire con le modalità di cui all'Articolo 10.

Articolo 21 (Cessione di diritti e obblighi)

L'utente non può cedere a terzi la propria posizione né i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini.
In caso di cessione dell'attività del Servizio a terzi, potremmo trasferire al cessionario, in conformità alla legge, la nostra posizione, i nostri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini e le informazioni degli utenti.

Articolo 22 (Separabilità e lingua)

Se una parte dei presenti Termini viene dichiarata nulla o inapplicabile per legge, le restanti parti rimangono pienamente in vigore.
Il testo di riferimento dei presenti Termini è la versione in giapponese. In caso di discordanza tra una traduzione e la versione in giapponese, prevale la versione in giapponese.

Articolo 23 (Legge applicabile e foro competente)

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge giapponese.
Per qualsiasi controversia tra noi e l'utente relativa al Servizio, il 【管轄裁判所】 è il foro esclusivo convenzionale di primo grado.
I due commi precedenti non pregiudicano le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla legge del paese o della regione in cui l'utente risiede (incluso il diritto di agire in giudizio davanti ai tribunali del luogo di residenza).

Data di adozione: 29 ottobre 2026