Términos de Servicio de Lovumi

Estos Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») establecen las condiciones de uso de la aplicación «Lovumi» y de los servicios relacionados (en adelante, el «Servicio») que presta Microstone Inc. (en adelante, «nosotros»). Antes de usar el Servicio, lea estos Términos y la Política de Privacidad.

Artículo 1 (Aplicación y aceptación)

Estos Términos se aplican a todas las personas que usan el Servicio (en adelante, los «usuarios»).
Se considera que el usuario acepta estos Términos en el momento en que registra una cuenta o usa el Servicio.
Las explicaciones y advertencias específicas que mostremos en el Servicio forman parte de estos Términos. Si estos Términos y una explicación específica difieren, prevalecerán estos Términos, salvo que la explicación específica disponga expresamente otra cosa.

Artículo 2 (Definiciones)

Los términos utilizados en estos Términos tienen el siguiente significado.

«Pareja»: la relación entre dos usuarios conectados en el Servicio mediante una invitación y su aceptación. Un usuario solo puede tener una pareja a la vez.
«Compañero/a»: el otro usuario con el que el usuario forma pareja en ese momento.
«Contenido del usuario»: los mensajes, fotos, sobres (sorpresas), respuestas de juegos, nombres de mascotas, cumpleaños y aniversarios, perfil, contenido de las consultas y demás información que el usuario envíe o introduzca en el Servicio.
«Servicios de pago»: Lovumi Plus y el pack de celebración definidos en el artículo 11.
«Tiendas»: el App Store de Apple y Google Play de Google.

Artículo 3 (Requisitos de uso)

El Servicio está dirigido a personas de 18 años o más. Las personas menores de 18 años no pueden usarlo.
El usuario deberá proporcionar información exacta al registrarse y durante el uso.
El usuario solo podrá usar su propia cuenta y no podrá registrarse ni usar el Servicio haciéndose pasar por otra persona.
Las personas a las que hayamos suspendido el uso o dado de baja anteriormente por incumplir estos Términos no podrán registrarse, salvo que lo autoricemos.

Artículo 4 (Gestión de la cuenta)

El usuario crea su cuenta e inicia sesión mediante una de estas opciones: dirección de correo electrónico (código de verificación), Iniciar sesión con Apple (solo en la versión para iPhone) o Iniciar sesión con Google.
En principio, el Servicio se usa en un solo dispositivo por persona. Al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, se invalida la sesión del dispositivo anterior.
El usuario es responsable de gestionar la dirección de correo electrónico, el Apple ID o la cuenta de Google que usa para iniciar sesión, así como su dispositivo. Si tiene conocimiento de un uso no autorizado por parte de un tercero, comuníquenoslo de inmediato.

Artículo 5 (Un servicio para dos)

El Servicio está pensado para dos personas, como novios o cónyuges, que desean conectarse mutuamente.
El Contenido del usuario que envíe se mostrará a su compañero/a. La información que comparten ambos, como el estado de la mascota, los resultados de los juegos y los cumpleaños y aniversarios, también es visible para su compañero/a. No obstante, las respuestas de los juegos no se muestran al compañero/a hasta que ambos hayan respondido.
El usuario solo enviará una invitación tras confirmar que la otra persona está de acuerdo en conectarse con él en el Servicio. Si envía información sobre su compañero/a (incluidas fotos en las que aparezca), el usuario es responsable de obtener el consentimiento necesario.
Comparta el enlace de invitación, el código QR y el código de invitación únicamente con la persona con la que desee formar pareja. La invitación caduca 24 horas después de su emisión.

Artículo 6 (Disolución de la pareja y nueva pareja)

El usuario puede disolver la pareja en cualquier momento sin la aprobación de su compañero/a.
Al disolver la pareja, el uso compartido se detiene de inmediato y el antiguo compañero/a deja de poder ver la información compartida. En cada dispositivo se eliminan el historial del chat, las fotos, los recuerdos, los sobres abiertos y los resultados de los juegos de esa pareja.
Aunque el usuario forme pareja con otra persona, el historial y la mascota de la pareja anterior no se transfieren.
Durante los 29 días siguientes a la disolución, el usuario puede rechazar nuevas invitaciones de su antiguo compañero/a («Bloquear nuevas invitaciones» en los ajustes). Mientras el rechazo esté activo, no podrá volver a formar pareja con esa persona. El rechazo puede anularse en cualquier momento.
No podemos recuperar las capturas de pantalla o fotos que su compañero/a ya haya guardado, ni las notificaciones o datos que permanezcan en un dispositivo sin conexión.

Artículo 7 (Advertencias sobre el almacenamiento de datos)

En el Servicio, el historial del chat, las fotos recibidas, los recuerdos y los sobres abiertos se guardan en el dispositivo del usuario. El servidor solo conserva los mensajes y las fotos hasta entregarlos al dispositivo del compañero/a y los elimina una vez entregados (para más información, consulte la Política de Privacidad).
Actualmente no ofrecemos funciones de copia de seguridad en la nube ni de transferencia entre dispositivos. En caso de pérdida o avería del dispositivo, eliminación de la aplicación o cambio de dispositivo, es posible que el historial guardado en el dispositivo no pueda recuperarse.
Las comunicaciones del Servicio están cifradas (TLS), pero no se ha implementado el cifrado de extremo a extremo.

Artículo 8 (Contenido del usuario)

Los derechos sobre el Contenido del usuario pertenecen al usuario o a su legítimo titular.
El usuario nos concede, de forma gratuita, el derecho a usar el Contenido del usuario en la medida necesaria para prestar y mantener el Servicio (por ejemplo, la entrega al dispositivo del compañero/a, el procesamiento para su visualización y el almacenamiento temporal). Esta autorización se limita al período necesario para prestar el Servicio.
No usamos el Contenido del usuario con fines publicitarios, para su venta ni para entrenar inteligencia artificial.
El usuario garantiza que tiene derecho a enviar el Contenido del usuario y que este no infringe derechos de terceros.

Artículo 9 (Conductas prohibidas)

El usuario no deberá realizar las siguientes conductas.

Conductas contrarias a la ley, al orden público o a las buenas costumbres, o relacionadas con delitos
Acosar, amenazar o perseguir a su compañero/a o a terceros, o usar el Servicio con el fin de controlarlos o vigilarlos
Enviar, guardar o publicar imágenes sexuales o privadas de su compañero/a o de terceros sin su consentimiento (incluida la llamada pornografía de venganza)
Enviar contenido relacionado con la explotación sexual infantil u otro contenido ilegal, o infringir derechos de terceros como los derechos de autor, el derecho a la propia imagen o la privacidad
Suplantar a otra persona, o manejar el dispositivo o la cuenta de su compañero/a sin su consentimiento
Publicar enlaces o códigos de invitación a un número indeterminado de personas, intentar adivinar o probar por fuerza bruta códigos de invitación, o hacer cualquier otro uso indebido del sistema de invitaciones
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación o los servidores del Servicio (salvo en la medida permitida por la ley)
Imponer una carga excesiva a los servidores o la red del Servicio, acceder sin autorización, eludir la seguridad o usar el Servicio por medios automatizados
Obtener o usar ventajas de los Servicios de pago por medios indebidos
Usar el Servicio con fines comerciales (publicidad, captación, actividades comerciales, etc.)
Cualquier otra conducta que consideremos razonablemente inadecuada para la seguridad o el funcionamiento del Servicio

Artículo 10 (Seguridad y asistencia)

Desde «Contactar» en la aplicación, el usuario puede consultarnos sobre el uso, fallos, pagos, cuestiones de seguridad y otros asuntos. Si no puede usar la aplicación, escriba a 【お問い合わせ先メール】.
El usuario puede adjuntar a su consulta, como prueba, el texto de los mensajes que elija. Solo lo revisará personal con acceso restringido, y lo trataremos conforme a la Política de Privacidad.
Si tiene inquietudes sobre su relación con su compañero/a, puede disolver la pareja (artículo 6) y rechazar nuevas invitaciones. Si corre peligro, acuda a la policía u otras autoridades públicas antes de contactar con el Servicio.
No estamos obligados a resolver los conflictos entre usuarios. No obstante, podemos adoptar las medidas del artículo 13 cuando lo consideremos necesario para garantizar la seguridad.

Artículo 11 (Servicios de pago)

Ofrecemos los siguientes Servicios de pago.
- Lovumi Plus: suscripción de renovación automática, con plan mensual o anual
- Pack de celebración: producto de compra única que puede seguir usándose una vez comprado
El precio es el que se muestre en la Tienda en el momento de la compra. El importe se carga en la cuenta de la Tienda y el pago se realiza por los medios que determine la Tienda.
Lovumi Plus se renueva automáticamente al precio mostrado: cada mes en el plan mensual y cada año en el plan anual. Salvo que cancele la suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación, se le cobrará el período siguiente.
La cancelación, la desactivación de la renovación automática y el cambio de plan se realizan en los ajustes de suscripciones de la Tienda en la que se compró (App Store o Google Play). No es posible cancelar dentro de la aplicación («Gestionar suscripción» en la aplicación abre la pantalla de gestión de la Tienda). Tras cancelar, podrá seguir usando las ventajas hasta el final del período ya pagado.
Eliminar la cuenta o disolver la pareja no cancela la suscripción de la Tienda. Si desea detener la renovación automática, cancele la suscripción en la Tienda.
Las ventajas de los Servicios de pago se comparten entre el usuario que las compró y su compañero/a en ese momento. Al disolver la pareja, el compañero/a deja de poder usar las ventajas del comprador, y estas se mantienen para el comprador. Si el comprador forma pareja con otra persona, sus ventajas se comparten con el nuevo compañero/a.
Los reembolsos se rigen por los términos y políticas de la Tienda en la que se realizó la compra. Si la Tienda reembolsa una compra, también finalizan las ventajas correspondientes en el Servicio. Salvo en los casos permitidos por la ley, no realizamos reembolsos directamente.
Las compras pueden restaurarse desde «Restaurar compras» en la aplicación, usando la misma cuenta de la Tienda con la que se compró.
Podemos modificar el contenido de las ventajas de los Servicios de pago. Si realizamos un cambio importante que perjudique a los usuarios, lo anunciaremos previamente en el Servicio.

Artículo 12 (Disposiciones relativas a las Tiendas)

La aplicación del Servicio se ofrece conforme a las condiciones de uso de cada Tienda. Las compras y pagos en la Tienda se rigen por las condiciones de uso de la Tienda.
A la versión para iOS se le aplica, además de estos Términos, el Contrato de licencia estándar de Apple (Licensed Application End User License Agreement). 【Sustituya este apartado si se usa un EULA propio】
Estos Términos constituyen un contrato entre el usuario y nosotros; Apple y Google no son parte de estos Términos. La responsabilidad del mantenimiento y la asistencia de la aplicación recae en nosotros.

Artículo 13 (Suspensión del uso y baja)

Si el usuario se encuentra en alguno de los siguientes casos, podemos, sin previo aviso, suspender total o parcialmente el uso del Servicio, invalidar el inicio de sesión, dar de baja el registro o adoptar medidas similares.
- Si ha incumplido estos Términos o consideramos razonablemente que es muy probable que los incumpla
- Si la información de registro es falsa o se descubre que es menor de 18 años
- Si existe una necesidad urgente de proteger la seguridad de su compañero/a o de terceros
- En cualquier otro caso que consideremos razonablemente inevitable para el funcionamiento del Servicio
En caso de baja, los datos se tratan igual que en la eliminación de la cuenta, según lo establecido en la Política de Privacidad.
No somos responsables de los daños que sufra el usuario por las medidas de este artículo, salvo que se deban a nuestro dolo o culpa.

Artículo 14 (Eliminación de la cuenta)

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Ajustes» → «Eliminar cuenta» en la aplicación. Al eliminarla, se le pedirá que confirme de nuevo el inicio de sesión para verificar su identidad. Si no puede usar la aplicación, puede solicitar la eliminación en 【アカウント削除ページURL】.
Al eliminar la cuenta también se disuelve la pareja, y no es posible deshacerlo. El tratamiento de los datos tras la eliminación se establece en la Política de Privacidad.

Artículo 15 (Modificación, interrupción y finalización del Servicio)

Podemos modificar el contenido del Servicio, así como añadir o suprimir funciones.
Podemos interrumpir temporalmente el Servicio por mantenimiento del sistema, fallos, desastres naturales, fallos de operadores de telecomunicaciones o proveedores de servicios en la nube u otras causas inevitables.
Podemos finalizar el Servicio. En ese caso, en principio, lo anunciaremos en el Servicio con al menos 【終了の告知期間】 de antelación. El tratamiento de los Servicios de pago se comunicará junto con el anuncio de la finalización.

Artículo 16 (Propiedad intelectual)

Los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación, el diseño, los personajes, los textos, los programas y demás elementos del Servicio pertenecen a nosotros o a sus legítimos titulares. Concedemos al usuario un derecho limitado e intransferible para usar el Servicio a título personal.

Artículo 17 (Exención y limitación de responsabilidad)

No garantizamos que el Servicio se adecue a un fin concreto del usuario, que esté siempre disponible ni que esté libre de fallos. No obstante, haremos esfuerzos razonables para corregir los fallos y prestar el Servicio de forma estable.
No somos responsables de los conflictos entre el usuario y su compañero/a o terceros, salvo que se deban a nuestro dolo o culpa.
Si el usuario sufre daños por nuestro incumplimiento contractual o acto ilícito y nuestra culpa es solo leve, le indemnizaremos únicamente por los daños directos que se produzcan normalmente, hasta un máximo equivalente a la mayor de las siguientes cantidades: el importe que el usuario haya pagado por los Servicios de pago durante los 12 meses anteriores a la fecha en que se produjo la causa del daño, o 【責任上限の下限額】.
La limitación del apartado anterior no se aplica en caso de dolo o culpa grave por nuestra parte.
Las disposiciones de exención y limitación de responsabilidad de estos Términos no se aplican en la medida en que sean nulas conforme a la Ley de Contratos de Consumo de Japón u otras leyes.

Artículo 18 (Información personal)

Tratamos la información personal de los usuarios conforme a la Política de Privacidad.

Artículo 19 (Modificación de los Términos)

Podemos modificar estos Términos, conforme a las disposiciones del Código Civil de Japón sobre la modificación de condiciones generales, en los siguientes casos.
- Cuando la modificación sea conforme al interés general de los usuarios
- Cuando la modificación no sea contraria a la finalidad del contrato y sea razonable a la luz de su necesidad, la adecuación del nuevo contenido y demás circunstancias
Antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación, anunciaremos en el Servicio o por otro medio adecuado que se modificarán los Términos, el nuevo contenido y la fecha de entrada en vigor.
En caso de cambios importantes, obtendremos el consentimiento de los usuarios cuando sea necesario.

Artículo 20 (Comunicaciones y avisos)

Nos comunicaremos con los usuarios mediante avisos en la aplicación, notificaciones, respuestas a consultas u otros medios que consideremos adecuados. Para comunicarse con nosotros, el usuario deberá usar los medios del artículo 10.

Artículo 21 (Cesión de derechos y obligaciones)

El usuario no puede ceder a terceros su posición contractual ni sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos.
Si transferimos el negocio del Servicio a un tercero, podemos transferir al adquirente, conforme a la ley, nuestra posición contractual, nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y la información de los usuarios.

Artículo 22 (Divisibilidad e idioma)

Si alguna parte de estos Términos se declara nula o inaplicable por ley, el resto seguirá siendo válido.
La versión en japonés de estos Términos es la versión oficial. Si el contenido de una traducción difiere del de la versión en japonés, prevalecerá la versión en japonés.

Artículo 23 (Ley aplicable y jurisdicción)

Estos Términos se rigen por la legislación de Japón y se interpretan conforme a ella.
Si surge un conflicto entre el usuario y nosotros en relación con el Servicio, el 【管轄裁判所】 será el tribunal con jurisdicción exclusiva acordada en primera instancia.
Los dos apartados anteriores no impiden la protección imperativa que las leyes del país o región de residencia del usuario reconozcan a los consumidores (incluido el derecho a presentar una demanda ante los tribunales de su lugar de residencia).

Fecha de entrada en vigor: 29 de octubre de 2026