Política de Privacidad de Lovumi

Microstone Inc. (en adelante, «nosotros») establece en esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política») cómo trata la información personal en la aplicación «Lovumi» y los servicios relacionados (en adelante, el «Servicio»). Esta Política tiene en cuenta la Ley de Protección de la Información Personal de Japón (en adelante, «APPI»), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y el EEE (GDPR), el UK GDPR del Reino Unido y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) de Estados Unidos.

1. Información que obtenemos y fines de uso

Obtenemos la siguiente información en la medida necesaria para prestar el Servicio. La información del servidor se guarda en Japón.

No obtenemos la ubicación, los contactos (libreta de direcciones), el número de teléfono, la fecha de nacimiento ni la información de pago (como números de tarjeta). Los pagos los procesa Apple o Google.

2. Mensajes y fotos, y uso compartido con su compañero/a

• El historial del chat y las fotos se guardan en los dispositivos de ustedes dos. El servidor los conserva solo hasta que llegan al dispositivo de su compañero/a y los elimina una vez entregados. Si no llegan, los mensajes se eliminan a los 30 días y las fotos a los 7 días.
• Puede anular el envío en los 5 minutos siguientes al envío. No se puede anular lo que su compañero/a ya haya leído.
• Lo que envía, la mascota, los resultados de los juegos, los cumpleaños y aniversarios, y el nombre visible y el avatar se muestran a su compañero/a. Las respuestas de los juegos no se muestran a su compañero/a hasta que ambos hayan respondido.
• En principio, las notificaciones no incluyen el contenido de los mensajes. Solo si el destinatario activa «Mostrar el texto del mensaje en las notificaciones», se incluye el comienzo del texto.
• El historial y las fotos guardados en el dispositivo quedan excluidos de las copias de seguridad del dispositivo. Si pierde el dispositivo o elimina la aplicación, no podrán recuperarse.
• Al disolver la pareja, el uso compartido entre ustedes dos se detiene de inmediato, la información de esa pareja se elimina de los dispositivos y se elimina del servidor a los 29 días. Aunque forme pareja con otra persona, el historial y la mascota anteriores no se transfieren.

3. Plazos de conservación

En caso de conflictos relacionados con la seguridad o de requerimientos basados en la ley, podemos conservar la información durante más tiempo en la medida necesaria.

4. Eliminación de la cuenta

• Desde la aplicación: puede eliminarla en «Ajustes» → «Eliminar cuenta».
• Desde la web: si no puede usar la aplicación, aceptamos solicitudes en 【アカウント削除ページURL】 o en 【お問い合わせ先メール】.
• Al eliminarla, la pareja se disuelve y la información de la cuenta se elimina del servidor a los 29 días. Incluidas las copias de seguridad, desaparece en un plazo aproximado de 44 días. No obstante, la información para la que el capítulo 3 establece un plazo distinto, como los registros de compra, se conserva durante dicho plazo.
• Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de la tienda. Cancélela en el App Store o en Google Play.
• Podemos eliminar las cuentas de menores de 18 años y las cuentas que incumplan los Términos de Servicio.

5. Comunicación a terceros

No mostramos publicidad, no hacemos seguimiento ni vendemos datos. Podemos encargar el tratamiento, en la medida necesaria para prestar el Servicio, a proveedores de operación de servidores, envío de correos, entrega de notificaciones, inicio de sesión, facturación y otros servicios. No comunicamos información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Cuando lo exija la ley
• Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona y resulte difícil obtener su consentimiento
• Cuando encarguemos el tratamiento en la medida necesaria para prestar el Servicio
• Cuando se produzca una sucesión del negocio

6. Tratamiento en el extranjero

• Comunicación fuera de Japón: para las notificaciones, el inicio de sesión y la facturación, encargamos el tratamiento a Google LLC y Apple Inc., de Estados Unidos. Estados Unidos no tiene una ley federal integral equivalente a la APPI de Japón, sino leyes estatales y leyes sectoriales.【Determinar la base del artículo 28 de la APPI (consentimiento del interesado o existencia de un sistema conforme a los criterios) y el contenido de las medidas adoptadas por el destinatario】
• Personas de la UE, el EEE y el Reino Unido: los datos personales se transfieren a Japón sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea (en el caso del Reino Unido, el reglamento de adecuación).【Confirmar la aplicación de las Normas Complementarias】 Las transferencias a Google y Apple se basan en 【determinar la garantía reconocida por el GDPR y el UK GDPR, como el EU-U.S. Data Privacy Framework (incluida la extensión del Reino Unido) o las cláusulas contractuales tipo (SCC)】.

7. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas como el cifrado de las comunicaciones y de los datos almacenados, la restricción y el registro del acceso a los servidores y a la pantalla de administración, y la autenticación multifactor de los administradores. Los servidores y los datos están en Japón; para las notificaciones, el inicio de sesión y la facturación, los tratan proveedores de Estados Unidos (capítulo 6).【Determinar las medidas de seguridad organizativas y relativas al personal (designación de un responsable, formación de los empleados, etc.)】

8. Sus derechos

• Puede cambiar el nombre visible, el avatar y los ajustes en la aplicación, y eliminar la cuenta desde la aplicación o desde la web (capítulo 4).
• De acuerdo con la APPI, puede solicitar la notificación de los fines de uso, la divulgación (incluidos los registros de comunicación a terceros), la rectificación, adición o supresión, la suspensión del uso o la eliminación, y la suspensión de la comunicación a terceros. La tasa es de 【開示請求の手数料】.
• Las personas de la UE, el EEE y el Reino Unido tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, y pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.
• Aceptamos las solicitudes en la aplicación, en «Ajustes» → «Contactar», o en 【お問い合わせ先メール】, y es posible que le pidamos que verifique su identidad. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, también puede consultar a la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón.

9. Para las personas de la UE, el EEE y el Reino Unido: base jurídica del tratamiento

No tomamos decisiones que produzcan efectos significativos basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

10. Otros

• Edad: el Servicio está dirigido a personas de 18 años o más. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor de 18 años, la suspenderemos o eliminaremos.
• Residentes en California: no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Puede ejercer los derechos a saber, a la supresión y a la rectificación por los medios del capítulo 8, y no le daremos un trato discriminatorio por ello.
• Modificaciones: si modificamos esta Política, anunciaremos los cambios importantes en el Servicio antes de que entren en vigor.
• Idioma: la versión en japonés es la versión oficial. Si el contenido de una traducción difiere del de la versión en japonés, prevalecerá la versión en japonés.

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Fecha de entrada en vigor: 29 de octubre de 2026