Lovumi गोपनीयता नीति

Microstone Inc. (आगे "हम") ऐप "Lovumi" और उससे जुड़ी सेवाओं (आगे "सेवा") में व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन को इस गोपनीयता नीति (आगे "यह नीति") के अनुसार निर्धारित करता है। यह नीति जापान के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम (आगे "APPI"), EU/EEA के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR), यूनाइटेड किंगडम के UK GDPR, और अमेरिका के कैलिफ़ोर्निया राज्य के उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA/CPRA) को ध्यान में रखकर बनाई गई है।

1. हम कौन-सी जानकारी प्राप्त करते हैं और उसके उपयोग के उद्देश्य

सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक हम निम्नलिखित जानकारी प्राप्त करते हैं। सर्वर पर मौजूद जानकारी जापान के भीतर संग्रहीत की जाती है।

जानकारी	विवरण	उपयोग का उद्देश्य
खाता	ईमेल पता, Apple या Google खाते का पहचानकर्ता, लॉगिन की स्थिति	खाता बनाना, लॉगिन, पहचान की पुष्टि
प्रोफ़ाइल और सेटिंग्स	प्रदर्शित नाम, अवतार (दिए गए आइकन में से चुना गया), प्रदर्शन की भाषा, आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होने की पुष्टि और उसका समय, सूचनाओं आदि की सेटिंग्स	साथी को दिखाना, आपकी सेटिंग्स के अनुसार सेवा प्रदान करना, उपयोग की पात्रता की पुष्टि
संदेश और फ़ोटो	चैट और लिफ़ाफ़े में भेजे गए संदेश, फ़ोटो, प्रतिक्रियाएँ, पहुँचने और पढ़े जाने की स्थिति। भेजने से पहले फ़ोटो का आकार डिवाइस पर छोटा किया जाता है और स्थान की जानकारी हटा दी जाती है. यदि आप अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के रूप में अपनी तस्वीर लगाते हैं, तो वह भी इसी तरह आपके साथी के डिवाइस पर पहुँचाई जाती है	साथी के डिवाइस तक पहुँचाना
आप दोनों द्वारा साझा की जाने वाली जानकारी	जोड़ी का संबंध, साझा पालतू, खेल के जवाब और परिणाम, जन्मदिन और सालगिरह, न्योते, दोबारा न्योते की अस्वीकृति	आप दोनों द्वारा मिलकर उपयोग की जाने वाली सुविधाएँ प्रदान करना
सूचनाएँ	सूचनाएँ पहुँचाने के लिए टोकन, डिवाइस का प्रकार	सूचनाएँ भेजना
ख़रीद	ख़रीदा गया उत्पाद, स्टोर के लेन-देन का रिकॉर्ड, वैधता अवधि	लाभ प्रदान करना, नवीनीकरण और रिफ़ंड लागू करना
पूछताछ	पूछताछ की सामग्री और हमारे साथ हुई बातचीत, आपके द्वारा स्वयं चुनकर संलग्न किए गए संदेश (इनमें साथी द्वारा भेजे गए संदेश भी हो सकते हैं)	सहायता, सुरक्षा से जुड़े परामर्शों पर कार्रवाई
उपयोग की स्थिति	पंजीकरण, जोड़ी बनने, ख़रीद जैसी मुख्य गतिविधियों का प्रकार और समय, डिवाइस का प्रकार। इसमें नाम, संदेश या फ़ोटो शामिल नहीं होते	सेवा में सुधार【要弁護士確認：EU・EEA・英国の利用者に対する法的根拠と異議の扱い】
सर्वर के रिकॉर्ड	IP पता, एक्सेस का समय और विवरण, त्रुटियों के रिकॉर्ड	ख़राबी की जाँच, अनुचित उपयोग की रोकथाम

हम स्थान की जानकारी, संपर्क (पता पुस्तिका), फ़ोन नंबर, जन्मतिथि, या भुगतान की जानकारी (जैसे कार्ड नंबर) प्राप्त नहीं करते। भुगतान Apple या Google द्वारा संसाधित किया जाता है।

2. संदेश और फ़ोटो, और साथी के साथ साझा करना

चैट का इतिहास और फ़ोटो आप दोनों के डिवाइस पर संग्रहीत होते हैं। सर्वर उन्हें केवल साथी के डिवाइस तक पहुँचाए जाने तक रखता है, और पहुँचने के बाद हटा देता है। यदि वे नहीं पहुँचते, तब भी संदेश 30 दिन बाद और फ़ोटो 7 दिन बाद हटा दिए जाते हैं।
भेजने के 5 मिनट के भीतर आप भेजना रद्द कर सकते हैं। जो सामग्री साथी पहले ही पढ़ चुका है, उसे रद्द नहीं किया जा सकता।
आपके द्वारा भेजी गई सामग्री, पालतू, खेल के परिणाम, जन्मदिन और सालगिरह, प्रदर्शित नाम और अवतार साथी को दिखाए जाते हैं। खेल के जवाब तब तक साथी को नहीं दिखाए जाते, जब तक दोनों के जवाब पूरे न हो जाएँ।
सिद्धांततः सूचनाओं में संदेश की सामग्री शामिल नहीं की जाती। केवल तब, जब प्राप्तकर्ता "सूचनाओं में संदेश का टेक्स्ट दिखाएँ" चालू करता है, टेक्स्ट का शुरुआती हिस्सा शामिल किया जाता है।
डिवाइस पर संग्रहीत इतिहास और फ़ोटो डिवाइस के बैकअप में शामिल नहीं होते। डिवाइस खो जाने या ऐप हटाने पर उन्हें पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता।
जोड़ी समाप्त करने पर, आप दोनों के बीच साझा करना तुरंत बंद हो जाता है, उस जोड़ी की जानकारी डिवाइस से हटा दी जाती है, और सर्वर से 29 दिन बाद हटा दी जाती है। नए साथी के साथ जोड़ी बनाने पर भी पिछला इतिहास या पालतू आगे नहीं ले जाया जाता।

3. संग्रहण की अवधि

जानकारी	संग्रहण की अवधि
संदेश और फ़ोटो	साथी तक पहुँचने के बाद हटा दिए जाते हैं। न पहुँचने पर संदेश 30 दिन, फ़ोटो 7 दिन
जोड़ी की जानकारी	जब तक जोड़ी बनी रहती है। समाप्ति के 29 दिन बाद हटा दी जाती है
खाता, प्रोफ़ाइल और सेटिंग्स	जब तक खाता बना रहता है
पूछताछ	जब तक खाता बना रहता है (संलग्न संदेश: कार्रवाई पूरी होने के 90 दिन बाद तक)
उपयोग की स्थिति	रिकॉर्ड किए जाने से 13 महीने
सर्वर के रिकॉर्ड	30 दिन
ख़रीद के रिकॉर्ड	जब तक खाता बना रहता है। खाता हटाने के बाद 400 दिन
बैकअप	14 दिन

सुरक्षा से जुड़े विवाद या कानून पर आधारित अनुरोध होने पर, हम आवश्यक सीमा तक अधिक समय तक संग्रहीत रख सकते हैं।

4. खाता हटाना

ऐप से: "सेटिंग्स" → "खाता हटाएँ" से आप हटा सकते हैं।
वेब से: यदि आप ऐप का उपयोग नहीं कर सकते, तो हम 【アカウント削除ページURL】 या 【お問い合わせ先メール】 के माध्यम से अनुरोध स्वीकार करते हैं।
हटाने पर जोड़ी समाप्त हो जाती है, और खाते की जानकारी 29 दिन बाद सर्वर से हटा दी जाती है। बैकअप सहित, यह लगभग 44 दिनों के भीतर मिट जाती है। हालाँकि, ख़रीद के रिकॉर्ड जैसी जिस जानकारी के लिए अध्याय 3 में अलग अवधि निर्धारित है, उसे उस अवधि तक संग्रहीत रखा जाता है।
खाता हटाने से स्टोर की सदस्यता रद्द नहीं होती। कृपया App Store या Google Play में रद्द करें।
18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के खाते या उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने वाले खाते हम हटा सकते हैं।

5. तीसरे पक्ष को प्रदान करना

हम विज्ञापन, ट्रैकिंग या डेटा की बिक्री नहीं करते। सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक, हम सर्वर संचालन, ईमेल भेजने, सूचनाएँ पहुँचाने, लॉगिन, बिलिंग आदि के प्रदाताओं को जानकारी संभालने का कार्य सौंप सकते हैं। निम्नलिखित मामलों को छोड़कर, हम आपकी सहमति के बिना व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को प्रदान नहीं करते।

जब कानून के आधार पर आवश्यक हो
जब किसी व्यक्ति के जीवन, शरीर या संपत्ति की रक्षा के लिए आवश्यक हो और आपकी सहमति प्राप्त करना कठिन हो
जब सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक संभालने का कार्य सौंपा जाए
जब व्यवसाय के उत्तराधिकार के साथ ऐसा हो

6. विदेश में प्रबंधन

जापान के बाहर प्रदान करना: सूचनाओं, लॉगिन और बिलिंग के लिए हमने अमेरिका की Google LLC और Apple Inc. को संभालने का कार्य सौंपा है। अमेरिका में जापान के APPI के समकक्ष कोई व्यापक संघीय कानून नहीं है; वहाँ राज्य कानून और क्षेत्र-विशिष्ट कानून हैं।【APPI के अनुच्छेद 28 का आधार (व्यक्ति की सहमति, या मानकों के अनुरूप व्यवस्था) और प्राप्तकर्ताओं द्वारा किए गए उपाय निर्धारित करें】
EU/EEA और यूके के व्यक्तियों के लिए: व्यक्तिगत डेटा यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय (यूके के लिए, पर्याप्तता विनियम) के आधार पर जापान को स्थानांतरित किया जाता है।【पूरक नियमों की प्रयोज्यता की पुष्टि करें】 Google और Apple को स्थानांतरण 【GDPR और UK GDPR द्वारा मान्य सुरक्षा उपाय निर्धारित करें, जैसे EU-U.S. Data Privacy Framework (यूके विस्तार सहित) या मानक संविदात्मक खंड (SCC)】 के आधार पर किया जाता है।

7. सुरक्षा प्रबंधन उपाय

हम संचार और संग्रहीत डेटा का एन्क्रिप्शन, सर्वर और प्रशासन स्क्रीन तक पहुँच का प्रतिबंध और रिकॉर्ड, प्रशासकों के लिए बहु-कारक प्रमाणीकरण जैसे उपाय अपनाते हैं। सर्वर और डेटा जापान में हैं, और सूचनाओं, लॉगिन और बिलिंग के लिए अमेरिका के प्रदाता डेटा संभालते हैं (अध्याय 6)।【संगठनात्मक और कार्मिक सुरक्षा उपाय (ज़िम्मेदार व्यक्ति की नियुक्ति, कर्मचारियों का प्रशिक्षण आदि) निर्धारित करें】

8. आपके अधिकार

आप प्रदर्शित नाम, अवतार और सेटिंग्स ऐप में बदल सकते हैं, और खाता ऐप या वेब से हटा सकते हैं (अध्याय 4)।
APPI के आधार पर, आप उपयोग के उद्देश्य की सूचना, प्रकटीकरण (तीसरे पक्ष को प्रदान करने के रिकॉर्ड सहित), सुधार, जोड़ना या हटाना, उपयोग का निलंबन या मिटाना, और तीसरे पक्ष को प्रदान करने के निलंबन का अनुरोध कर सकते हैं। शुल्क 【開示請求の手数料】 है।
EU/EEA और यूके के व्यक्तियों को पहुँच, सुधार, मिटाने, प्रसंस्करण के प्रतिबंध, डेटा पोर्टेबिलिटी और आपत्ति के अधिकार हैं, और वे अपने निवास वाले देश के पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
अनुरोध ऐप में "सेटिंग्स" → "हमसे संपर्क करें" या 【お問い合わせ先メール】 के माध्यम से स्वीकार किए जाते हैं, और हम आपसे पहचान की पुष्टि का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप हमारी कार्रवाई से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप जापान के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण आयोग से भी परामर्श कर सकते हैं।

9. EU/EEA और यूके के व्यक्तियों के लिए: प्रसंस्करण का कानूनी आधार

प्रसंस्करण	कानूनी आधार
सेवा प्रदान करना (खाता, पहुँचाना, साझा सुविधाएँ, सूचनाएँ, ख़रीद, पूछताछ)	अनुबंध का निष्पादन (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b))
उपयोग की स्थिति का विश्लेषण, अनुचित उपयोग की रोकथाम, सुरक्षा से जुड़े परामर्शों पर कार्रवाई, बिक्री का योग	हमारे वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f))
कानून द्वारा अपेक्षित रिकॉर्ड का संग्रहण	कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6(1)(c))

हम केवल स्वचालित प्रसंस्करण के आधार पर ऐसे निर्णय नहीं लेते, जिनसे गंभीर प्रभाव उत्पन्न हों।

10. अन्य

आयु: सेवा 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है। यदि पता चलता है कि कोई खाता 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति का है, तो हम उसे निलंबित कर देंगे या हटा देंगे।
कैलिफ़ोर्निया राज्य के निवासियों के लिए: हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और न ही व्यवहार-आधारित लक्षित विज्ञापन के लिए साझा करते हैं। आप जानने के अधिकार, और हटाने व सुधार के अधिकार का प्रयोग अध्याय 8 के तरीके से कर सकते हैं, और इस कारण हम आपके साथ भेदभावपूर्ण व्यवहार नहीं करेंगे।
परिवर्तन: इस नीति में परिवर्तन करने पर, महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना उनके प्रभावी होने से पहले सेवा में दी जाएगी।
भाषा: जापानी संस्करण आधिकारिक है, और यदि अनुवादित संस्करण की सामग्री में अंतर हो, तो जापानी संस्करण प्रभावी होगा।

स्थापना तिथि: 29 अक्टूबर 2026