Lovumi 개인정보 처리방침

Microstone Inc.(이하 "회사")는 앱 "Lovumi"와 관련 서비스(이하 "본 서비스")에서의 개인정보 취급을 이 개인정보 처리방침(이하 "본 방침")과 같이 정합니다. 본 방침은 일본의 개인정보 보호에 관한 법률(이하 "개인정보보호법"), EU·EEA의 일반 개인정보 보호법(GDPR), 영국의 UK GDPR, 미국 캘리포니아주의 소비자 프라이버시법(CCPA/CPRA)을 고려하고 있습니다.

1. 수집하는 정보와 이용 목적

회사는 본 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음 정보를 수집합니다. 서버상의 정보는 일본 국내에 저장합니다.

정보	내용	이용 목적
계정	이메일 주소, Apple·Google 계정의 식별자, 로그인 상태	계정 생성, 로그인, 본인 확인
프로필과 설정	표시 이름, 아바타(준비된 아이콘 중에서 선택), 표시 언어, 만 18세 이상임을 확인한 사실과 그 일시, 알림 등의 설정	상대방에게 표시, 설정한 대로의 서비스 제공, 이용 자격 확인
메시지와 사진	채팅·편지로 보내는 메시지, 사진, 리액션, 전달·읽음 상태. 사진은 전송 전에 기기에서 축소하고 위치 정보를 삭제합니다. 프로필에 직접 고른 사진을 설정하면 그 사진도 같은 방식으로 상대방의 기기에 전달합니다	상대방 기기로의 전달
두 사람이 공유하는 정보	페어 관계, 공동 펫, 게임의 답변과 결과, 생일·기념일, 초대, 재초대 거부	두 사람이 함께 쓰는 기능 제공
알림	알림을 전달하기 위한 토큰, 기기의 종류	소식 알림
구매	구매한 상품, 스토어 거래 기록, 유효 기간	혜택 제공, 갱신·환불 반영
문의	문의 내용과 회사와 주고받은 내용, 본인이 선택해 첨부한 메시지(상대방이 보낸 메시지가 포함될 수 있습니다)	고객 지원, 안전 관련 상담 대응
이용 현황	등록·페어 성립·구매 등 주요 조작의 종류와 일시, 기기의 종류. 이름·메시지·사진은 포함하지 않습니다	서비스 개선【要弁護士確認：EU・EEA・英国の利用者に対する法的根拠と異議の扱い】
서버 기록	IP 주소, 접속 일시·내용, 오류 기록	장애 조사, 부정 이용 방지

위치 정보, 연락처(주소록), 전화번호, 생년월일, 결제 정보(카드 번호 등)는 수집하지 않습니다. 결제는 Apple 또는 Google이 처리합니다.

2. 메시지·사진과 상대방과의 공유

채팅 기록과 사진은 두 분의 기기에 저장됩니다. 서버는 상대방의 기기에 전달될 때까지만 보관하고, 전달된 후 삭제합니다. 전달되지 않는 경우에도 메시지는 30일, 사진은 7일 후 삭제합니다.
전송 후 5분 이내라면 전송을 취소할 수 있습니다. 상대방이 이미 읽은 내용은 취소할 수 없습니다.
보낸 내용, 펫, 게임 결과, 생일·기념일, 표시 이름·아바타는 상대방에게 표시됩니다. 게임 답변은 두 사람의 답변이 모일 때까지 상대방에게 보여 주지 않습니다.
알림에는 원칙적으로 메시지 내용을 포함하지 않습니다. 받는 쪽이 "알림에 메시지 내용 표시"를 켠 경우에만 텍스트의 앞부분을 포함합니다.
기기에 저장한 기록과 사진은 기기 백업 대상에서 제외됩니다. 기기를 분실하거나 앱을 삭제하면 복원할 수 없게 됩니다.
페어를 해제하면 두 사람의 공유는 즉시 중지되고, 해당 페어의 정보는 기기에서 삭제되며, 서버에서는 29일 후 삭제됩니다. 새로운 상대방과 페어가 되어도 이전 기록이나 펫은 이어지지 않습니다.

3. 보존 기간

정보	보존 기간
메시지·사진	상대방에게 전달된 후 삭제. 전달되지 않는 경우 메시지 30일, 사진 7일
페어 정보	페어가 유지되는 동안. 해제 후 29일이 지나면 삭제
계정·프로필·설정	계정이 유지되는 동안
문의	계정이 유지되는 동안(첨부한 메시지는 대응 완료 후 90일)
이용 현황	기록 후 13개월
서버 기록	30일
구매 기록	계정이 유지되는 동안. 계정 삭제 후에는 400일
백업	14일

안전 관련 분쟁이나 법령에 근거한 요청이 있는 경우에는 필요한 범위에서 더 오래 보존할 수 있습니다.

4. 계정 삭제

앱에서: "설정" → "계정 삭제"에서 삭제할 수 있습니다.
웹에서: 앱을 사용할 수 없는 경우에는 【アカウント削除ページURL】 또는 【お問い合わせ先メール】로 접수합니다.
삭제하면 페어는 해제되고, 계정 정보는 29일 후 서버에서 삭제됩니다. 백업을 포함하여 약 44일 이내에 지워집니다. 다만 구매 기록 등 제3장에서 따로 정하는 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.
계정을 삭제해도 스토어의 구독은 해지되지 않습니다. App Store 또는 Google Play에서 해지해 주세요.
만 18세 미만인 분의 계정이나 이용약관을 위반한 계정은 회사가 삭제할 수 있습니다.

5. 제3자 제공

회사는 광고, 트래킹, 데이터 판매를 하지 않습니다. 서버 운영, 이메일 발송, 알림 전송, 로그인, 결제 등의 사업자에게 본 서비스 제공에 필요한 범위에서 취급을 위탁할 수 있습니다. 다음의 경우를 제외하고 본인의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

법령에 근거하는 경우
사람의 생명·신체·재산 보호를 위해 필요하고 본인의 동의를 얻기 어려운 경우
본 서비스 제공에 필요한 범위에서 취급을 위탁하는 경우
사업 승계에 따르는 경우

6. 외국에서의 취급

일본 국외로의 제공: 알림·로그인·결제를 위해 미국의 Google LLC와 Apple Inc.에 취급을 위탁하고 있습니다. 미국에는 일본의 개인정보보호법에 해당하는 포괄적인 연방법이 없으며, 주법과 분야별 법률이 있습니다.【개인정보보호법 제28조의 근거(본인의 동의 또는 기준에 적합한 체제의 정비)와 이전 대상자가 강구하는 조치의 내용을 확정】
EU·EEA·영국에 계신 분: 개인 데이터는 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정(영국은 적정성 규정)에 근거하여 일본으로 이전됩니다.【보완적 규칙의 적용을 확인】 Google·Apple로의 이전은 【EU-U.S. Data Privacy Framework(영국 확장을 포함) 또는 표준계약조항(SCC) 등 GDPR·UK GDPR에서 인정되는 보호 조치를 확정】에 근거하여 이루어집니다.

7. 안전관리조치

통신과 저장 데이터의 암호화, 서버·관리 화면에 대한 접근 제한과 기록, 관리자의 다중 인증 등의 조치를 취하고 있습니다. 서버와 데이터는 일본에 있으며, 알림·로그인·결제는 미국 사업자가 취급합니다(제6장).【조직적·인적 안전관리조치(책임자 지정, 종업원 교육 등)의 내용을 확정】

8. 회원님의 권리

표시 이름·아바타·설정은 앱에서 변경할 수 있으며, 계정은 앱 또는 웹에서 삭제할 수 있습니다(제4장).
개인정보보호법에 근거하여 이용 목적의 통지, 공개(제3자 제공 기록을 포함합니다), 정정·추가·삭제, 이용 정지·소거, 제3자 제공 정지를 청구할 수 있습니다. 수수료는 【開示請求の手数料】입니다.
EU·EEA·영국에 계신 분은 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동, 이의 제기의 권리가 있으며, 거주하는 국가의 감독기관에 불만을 제기할 수 있습니다.
청구는 앱 내 "설정" → "문의하기" 또는 【お問い合わせ先メール】로 접수하며, 본인 확인을 요청드릴 수 있습니다. 회사의 대응에 불만이 있는 경우에는 일본 개인정보보호위원회에 상담할 수도 있습니다.

9. EU·EEA·영국에 계신 분께: 처리의 법적 근거

처리	법적 근거
본 서비스 제공(계정, 전달, 공유 기능, 알림, 구매, 문의)	계약의 이행(GDPR 제6조 제1항 (b))
이용 현황 분석, 부정 이용 방지, 안전 관련 상담 대응, 매출 집계	회사의 정당한 이익(제6조 제1항 (f))
법령에서 요구하는 기록의 보존	법적 의무(제6조 제1항 (c))

자동화된 처리만으로 중대한 영향을 미치는 결정은 하지 않습니다.

10. 기타

연령: 본 서비스는 만 18세 이상인 분을 대상으로 합니다. 만 18세 미만인 분의 계정임이 밝혀진 경우에는 정지 또는 삭제합니다.
캘리포니아주에 계신 분: 회사는 개인정보를 판매하지 않으며, 행동 타깃 광고를 위해 공유하지도 않습니다. 알 권리, 삭제·정정의 권리를 제8장의 방법으로 행사할 수 있으며, 이를 이유로 차별적인 대우를 하지 않습니다.
변경: 본 방침을 변경하는 경우, 중요한 변경은 효력이 발생하기 전에 본 서비스상에서 알려 드립니다.
언어: 일본어판을 정본으로 하며, 번역판과 내용이 다른 경우에는 일본어판이 우선합니다.

제정일: 2026년 10월 29일