Политика конфиденциальности Lovumi
Microstone Inc. (далее — «мы») устанавливает в настоящей Политике конфиденциальности (далее — «Политика») порядок обращения с персональными данными в приложении Lovumi и связанных с ним сервисах (далее — «Сервис»). Настоящая Политика составлена с учётом японского Закона о защите персональных данных (далее — «Закон о защите персональных данных», APPI), Общего регламента ЕС/ЕЭЗ по защите данных (GDPR), UK GDPR Великобритании и Закона штата Калифорния (США) о защите конфиденциальности потребителей (CCPA/CPRA).
1. Какие данные мы получаем и для чего
Мы получаем следующие данные в объёме, необходимом для предоставления Сервиса. Данные на сервере хранятся на территории Японии.
| Данные | Содержание | Цель использования |
|---|---|---|
| Аккаунт | Адрес электронной почты, идентификатор аккаунта Apple или Google, состояние входа | Создание аккаунта, вход, подтверждение личности |
| Профиль и настройки | Отображаемое имя, аватар (выбирается из предложенных значков), язык интерфейса, подтверждение того, что вам исполнилось 18 лет, и дата и время подтверждения, настройки уведомлений и другие настройки | Отображение партнёру, предоставление Сервиса в соответствии с настройками, проверка права на использование |
| Сообщения и фотографии | Сообщения, фотографии и реакции, отправляемые в чате и в конвертах, а также статус доставки и прочтения. Перед отправкой фотографии уменьшаются на устройстве, а сведения о местоположении удаляются. Если вы установите своё изображение в качестве фото профиля, оно так же доставляется на устройство партнёра | Доставка на устройство партнёра |
| Общие данные двоих | Отношения пары, общий питомец, ответы и результаты игр, дни рождения и годовщины, приглашения, отказ от повторных приглашений | Предоставление функций для совместного использования вдвоём |
| Уведомления | Токен для доставки уведомлений, тип устройства | Отправка уведомлений |
| Покупки | Приобретённый товар, запись о транзакции в магазине, срок действия | Предоставление преимуществ, учёт продлений и возвратов |
| Обращения | Содержание обращения и переписка с нами, а также сообщения, которые вы сами решили приложить (могут включать сообщения, отправленные партнёром) | Поддержка, рассмотрение вопросов безопасности |
| Данные об использовании | Тип и дата и время основных действий, таких как регистрация, создание пары и покупка, а также тип устройства. Имена, сообщения и фотографии не включаются | Улучшение Сервиса【要弁護士確認：EU・EEA・英国の利用者に対する法的根拠と異議の扱い】 |
| Записи сервера | IP-адрес, дата, время и содержание обращений к серверу, записи об ошибках | Расследование сбоев, предотвращение злоупотреблений |
Мы не получаем сведения о местоположении, контакты (адресную книгу), номер телефона, дату рождения и платёжные данные (например, номер карты). Платежи обрабатывает Apple или Google.
2. Сообщения и фотографии и совместный доступ с партнёром
- История чата и фотографии хранятся на устройствах вас обоих. Сервер хранит их только до доставки на устройство партнёра и удаляет после доставки. Если доставить не удаётся, сообщения удаляются через 30 дней, а фотографии — через 7 дней.
- В течение 5 минут после отправки сообщение можно отозвать. Содержание, которое партнёр уже прочитал, отозвать нельзя.
- Отправленное вами содержание, питомец, результаты игр, дни рождения и годовщины, отображаемое имя и аватар показываются партнёру. Ответы в играх не показываются партнёру, пока вы оба не ответите.
- Как правило, уведомления не содержат текста сообщений. Начало текстового сообщения включается в уведомление, только если получатель включил параметр «Показывать текст сообщения в уведомлениях».
- История и фотографии, сохранённые на устройстве, исключены из резервного копирования устройства. При утере устройства или удалении приложения их невозможно восстановить.
- При расторжении пары совместный доступ сразу прекращается, данные этой пары удаляются с устройств, а с сервера — через 29 дней. Если вы создадите пару с новым партнёром, прежняя история и питомец не переносятся.
3. Сроки хранения
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Сообщения и фотографии | Удаляются после доставки партнёру. Если доставить не удаётся: сообщения — 30 дней, фотографии — 7 дней |
| Данные пары | Пока существует пара. Удаляются через 29 дней после расторжения |
| Аккаунт, профиль и настройки | Пока существует аккаунт |
| Обращения | Пока существует аккаунт (приложенные сообщения — 90 дней после завершения рассмотрения) |
| Данные об использовании | 13 месяцев с момента записи |
| Записи сервера | 30 дней |
| Записи о покупках | Пока существует аккаунт. После удаления аккаунта — 400 дней |
| Резервные копии | 14 дней |
При наличии споров, связанных с безопасностью, или требований на основании закона мы можем хранить данные дольше в необходимом объёме.
4. Удаление аккаунта
- В приложении: аккаунт можно удалить в разделе «Настройки» → «Удалить аккаунт».
- Через веб: если вы не можете воспользоваться приложением, мы принимаем запросы через 【アカウント削除ページURL】 или по адресу 【お問い合わせ先メール】.
- При удалении аккаунта пара расторгается, а данные аккаунта удаляются с сервера через 29 дней. С учётом резервных копий они исчезают примерно в течение 44 дней. Однако данные, для которых в разделе 3 установлен отдельный срок, например записи о покупках, хранятся в течение этого срока.
- Удаление аккаунта не отменяет подписку в магазине. Отмените её в App Store или Google Play.
- Мы можем удалить аккаунт лица младше 18 лет или аккаунт, нарушающий Условия использования.
5. Передача третьим лицам
Мы не показываем рекламу, не отслеживаем вас и не продаём данные. Мы можем поручать обработку компаниям, обеспечивающим работу серверов, отправку электронной почты, доставку уведомлений, вход, платежи и т. п., в объёме, необходимом для предоставления Сервиса. Мы не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:
- если это предусмотрено законом
- если это необходимо для защиты жизни, здоровья или имущества человека и получить ваше согласие затруднительно
- если мы поручаем обработку в объёме, необходимом для предоставления Сервиса
- в связи с правопреемством в бизнесе
6. Обработка за рубежом
- Передача за пределы Японии: для уведомлений, входа и платежей мы поручаем обработку компаниям Google LLC и Apple Inc. в США. В США нет всеобъемлющего федерального закона, соответствующего японскому Закону о защите персональных данных; действуют законы штатов и отраслевые законы.【Уточнить основание по статье 28 Закона о защите персональных данных (согласие субъекта или наличие системы, отвечающей установленным стандартам) и меры, принимаемые получателями】
- Для жителей ЕС/ЕЭЗ и Великобритании: персональные данные передаются в Японию на основании решения Европейской комиссии о достаточности защиты (для Великобритании — регламента о достаточности защиты).【Уточнить применение Дополнительных правил】 Передача Google и Apple осуществляется на основании 【уточнить меру защиты, признанную GDPR и UK GDPR, например EU-U.S. Data Privacy Framework (включая расширение для Великобритании) или стандартные договорные положения (SCC)】.
7. Меры безопасности
Мы применяем такие меры, как шифрование при передаче и хранении данных, ограничение и протоколирование доступа к серверам и панели администрирования, многофакторная аутентификация администраторов. Серверы и данные находятся в Японии; для уведомлений, входа и платежей данные обрабатывают компании в США (раздел 6).【Уточнить организационные и кадровые меры безопасности (назначение ответственного лица, обучение сотрудников и т. п.)】
8. Ваши права
- Отображаемое имя, аватар и настройки можно изменить в приложении, а аккаунт — удалить в приложении или через веб (раздел 4).
- На основании Закона о защите персональных данных вы можете требовать уведомления о цели использования, раскрытия (включая записи о передаче третьим лицам), исправления, дополнения или удаления, прекращения использования или уничтожения, а также прекращения передачи третьим лицам. Плата составляет 【開示請求の手数料】.
- Жители ЕС/ЕЭЗ и Великобритании имеют право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, а также могут подать жалобу в надзорный орган своей страны.
- Запросы принимаются в приложении в разделе «Настройки» → «Связаться с нами» или по адресу 【お問い合わせ先メール】; мы можем попросить подтвердить вашу личность. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы также можете обратиться в Комиссию по защите персональной информации Японии.
9. Для жителей ЕС/ЕЭЗ и Великобритании: правовые основания обработки
| Обработка | Правовое основание |
|---|---|
| Предоставление Сервиса (аккаунт, доставка, совместные функции, уведомления, покупки, обращения) | Исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR) |
| Анализ использования, предотвращение злоупотреблений, рассмотрение вопросов безопасности, подсчёт продаж | Наши законные интересы (статья 6(1)(f)) |
| Хранение записей, требуемых законом | Юридическая обязанность (статья 6(1)(c)) |
Мы не принимаем решений, влекущих значительные последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки.
10. Прочее
- Возраст: Сервис предназначен для лиц от 18 лет. Если выяснится, что аккаунт принадлежит лицу младше 18 лет, мы приостановим или удалим его.
- Для жителей Калифорнии: мы не продаём персональные данные и не передаём их для поведенческой таргетированной рекламы. Вы можете воспользоваться правом знать, правом на удаление и исправление способами, указанными в разделе 8, и мы не будем относиться к вам дискриминационно по этой причине.
- Изменения: при изменении настоящей Политики мы сообщим о существенных изменениях в Сервисе до вступления их в силу.
- Язык: основной является японская версия; при расхождении между переводом и японской версией преимущественную силу имеет японская версия.
Дата утверждения: 29 октября 2026 г.