Політика конфіденційності Lovumi

Microstone Inc. (далі — «ми») встановлює в цій Політиці конфіденційності (далі — «Політика») порядок поводження з персональними даними в застосунку Lovumi та пов'язаних із ним сервісах (далі — «Сервіс»). Цю Політику складено з урахуванням японського Закону про захист персональних даних (далі — «Закон про захист персональних даних», APPI), Загального регламенту ЄС/ЄЕЗ про захист даних (GDPR), UK GDPR Великої Британії та Закону штату Каліфорнія (США) про захист приватності споживачів (CCPA/CPRA).

1. Які дані ми отримуємо і для чого

Ми отримуємо такі дані в обсязі, необхідному для надання Сервісу. Дані на сервері зберігаються на території Японії.

Дані	Зміст	Мета використання
Обліковий запис	Адреса електронної пошти, ідентифікатор облікового запису Apple або Google, стан входу	Створення облікового запису, вхід, підтвердження особи
Профіль і налаштування	Відображуване ім'я, аватар (обирається із запропонованих значків), мова інтерфейсу, підтвердження того, що вам виповнилося 18 років, і дата й час підтвердження, налаштування сповіщень та інші налаштування	Відображення партнерові, надання Сервісу відповідно до налаштувань, перевірка права на використання
Повідомлення та фотографії	Повідомлення, фотографії та реакції, що надсилаються в чаті та в конвертах, а також статус доставлення й прочитання. Перед надсиланням фотографії зменшуються на пристрої, а відомості про місцезнаходження видаляються. Якщо ви встановите власне зображення як фото профілю, воно так само доставляється на пристрій партнера	Доставлення на пристрій партнера
Спільні дані двох	Стосунки пари, спільний улюбленець, відповіді та результати ігор, дні народження та річниці, запрошення, відмова від повторних запрошень	Надання функцій для спільного використання вдвох
Сповіщення	Токен для доставлення сповіщень, тип пристрою	Надсилання сповіщень
Покупки	Придбаний товар, запис про транзакцію в магазині, строк дії	Надання переваг, урахування продовжень і повернень коштів
Звернення	Зміст звернення та листування з нами, а також повідомлення, які ви самі вирішили додати (можуть містити повідомлення, надіслані партнером)	Підтримка, розгляд питань безпеки
Дані про використання	Тип і дата й час основних дій, як-от реєстрація, утворення пари та покупка, а також тип пристрою. Імена, повідомлення та фотографії не включаються	Покращення Сервісу【要弁護士確認：EU・EEA・英国の利用者に対する法的根拠と異議の扱い】
Записи сервера	IP-адреса, дата, час і зміст звернень до сервера, записи про помилки	Розслідування збоїв, запобігання зловживанням

Ми не отримуємо відомості про місцезнаходження, контакти (адресну книгу), номер телефону, дату народження та платіжні дані (наприклад, номер картки). Платежі обробляє Apple або Google.

2. Повідомлення та фотографії і спільний доступ із партнером

Історія чату та фотографії зберігаються на пристроях вас обох. Сервер зберігає їх лише до доставлення на пристрій партнера й видаляє після доставлення. Якщо доставити не вдається, повідомлення видаляються через 30 днів, а фотографії — через 7 днів.
Протягом 5 хвилин після надсилання повідомлення можна відкликати. Зміст, який партнер уже прочитав, відкликати не можна.
Надісланий вами зміст, улюбленець, результати ігор, дні народження та річниці, відображуване ім'я та аватар показуються партнерові. Відповіді в іграх не показуються партнерові, доки ви обоє не відповісте.
Як правило, сповіщення не містять тексту повідомлень. Початок текстового повідомлення включається до сповіщення, лише якщо одержувач увімкнув параметр «Показувати текст повідомлення в сповіщеннях».
Історію та фотографії, збережені на пристрої, виключено з резервного копіювання пристрою. У разі втрати пристрою або видалення застосунку їх неможливо відновити.
У разі розірвання пари спільний доступ одразу припиняється, дані цієї пари видаляються з пристроїв, а із сервера — через 29 днів. Якщо ви утворите пару з новим партнером, попередня історія та улюбленець не переносяться.

3. Строки зберігання

Дані	Строк зберігання
Повідомлення та фотографії	Видаляються після доставлення партнерові. Якщо доставити не вдається: повідомлення — 30 днів, фотографії — 7 днів
Дані пари	Доки існує пара. Видаляються через 29 днів після розірвання
Обліковий запис, профіль і налаштування	Доки існує обліковий запис
Звернення	Доки існує обліковий запис (додані повідомлення — 90 днів після завершення розгляду)
Дані про використання	13 місяців з моменту запису
Записи сервера	30 днів
Записи про покупки	Доки існує обліковий запис. Після видалення облікового запису — 400 днів
Резервні копії	14 днів

У разі спорів, пов'язаних із безпекою, або вимог на підставі закону ми можемо зберігати дані довше в необхідному обсязі.

4. Видалення облікового запису

У застосунку: обліковий запис можна видалити в розділі «Налаштування» → «Видалити обліковий запис».
Через веб: якщо ви не можете скористатися застосунком, ми приймаємо запити через 【アカウント削除ページURL】 або за адресою 【お問い合わせ先メール】.
У разі видалення облікового запису пара розривається, а дані облікового запису видаляються із сервера через 29 днів. З урахуванням резервних копій вони зникають приблизно протягом 44 днів. Однак дані, для яких у розділі 3 встановлено окремий строк, наприклад записи про покупки, зберігаються протягом цього строку.
Видалення облікового запису не скасовує підписку в магазині. Скасуйте її в App Store або Google Play.
Ми можемо видалити обліковий запис особи, молодшої за 18 років, або обліковий запис, що порушує Умови використання.

5. Передання третім особам

Ми не показуємо рекламу, не відстежуємо вас і не продаємо дані. Ми можемо доручати обробку компаніям, що забезпечують роботу серверів, надсилання електронної пошти, доставлення сповіщень, вхід, платежі тощо, в обсязі, необхідному для надання Сервісу. Ми не передаємо персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком таких випадків:

якщо це передбачено законом
якщо це необхідно для захисту життя, здоров'я або майна людини й отримати вашу згоду складно
якщо ми доручаємо обробку в обсязі, необхідному для надання Сервісу
у зв'язку з правонаступництвом у бізнесі

6. Обробка за кордоном

Передання за межі Японії: для сповіщень, входу та платежів ми доручаємо обробку компаніям Google LLC і Apple Inc. у США. У США немає всеосяжного федерального закону, що відповідає японському Закону про захист персональних даних; діють закони штатів і галузеві закони.【Уточнити підставу за статтею 28 Закону про захист персональних даних (згода суб'єкта або наявність системи, що відповідає встановленим стандартам) і заходи, що вживаються одержувачами】
Для жителів ЄС/ЄЕЗ і Великої Британії: персональні дані передаються до Японії на підставі рішення Європейської комісії про адекватність захисту (для Великої Британії — регламенту про адекватність захисту).【Уточнити застосування Додаткових правил】 Передання Google і Apple здійснюється на підставі 【уточнити захисний захід, визнаний GDPR і UK GDPR, наприклад EU-U.S. Data Privacy Framework (зокрема розширення для Великої Британії) або стандартні договірні положення (SCC)】.

7. Заходи безпеки

Ми вживаємо таких заходів, як шифрування під час передавання та зберігання даних, обмеження та протоколювання доступу до серверів і панелі адміністрування, багатофакторна автентифікація адміністраторів. Сервери та дані розташовані в Японії; для сповіщень, входу та платежів дані обробляють компанії в США (розділ 6).【Уточнити організаційні та кадрові заходи безпеки (призначення відповідальної особи, навчання працівників тощо)】

8. Ваші права

Відображуване ім'я, аватар і налаштування можна змінити в застосунку, а обліковий запис — видалити в застосунку або через веб (розділ 4).
На підставі Закону про захист персональних даних ви можете вимагати повідомлення про мету використання, розкриття (зокрема записів про передання третім особам), виправлення, доповнення чи видалення, припинення використання чи знищення, а також припинення передання третім особам. Плата становить 【開示請求の手数料】.
Жителі ЄС/ЄЕЗ і Великої Британії мають право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних і заперечення, а також можуть подати скаргу до наглядового органу своєї країни.
Запити приймаються в застосунку в розділі «Налаштування» → «Зв'язатися з нами» або за адресою 【お問い合わせ先メール】; ми можемо попросити підтвердити вашу особу. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви також можете звернутися до Комісії із захисту персональної інформації Японії.

9. Для жителів ЄС/ЄЕЗ і Великої Британії: правові підстави обробки

Обробка	Правова підстава
Надання Сервісу (обліковий запис, доставлення, спільні функції, сповіщення, покупки, звернення)	Виконання договору (стаття 6(1)(b) GDPR)
Аналіз використання, запобігання зловживанням, розгляд питань безпеки, підрахунок продажів	Наші законні інтереси (стаття 6(1)(f))
Зберігання записів, яких вимагає закон	Юридичний обов'язок (стаття 6(1)(c))

Ми не ухвалюємо рішень, що мають значні наслідки, виключно на основі автоматизованої обробки.

10. Інше

Вік: Сервіс призначено для осіб віком від 18 років. Якщо з'ясується, що обліковий запис належить особі, молодшій за 18 років, ми призупинимо або видалимо його.
Для жителів Каліфорнії: ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для поведінкової таргетованої реклами. Ви можете скористатися правом знати, правом на видалення та виправлення способами, зазначеними в розділі 8, і ми не будемо ставитися до вас дискримінаційно з цієї причини.
Зміни: у разі зміни цієї Політики ми повідомимо про суттєві зміни в Сервісі до набрання ними чинності.
Мова: основною є японська версія; у разі розбіжностей між перекладом і японською версією переважну силу має японська версія.

Дата затвердження: 29 жовтня 2026 р.